Могу ли я отказаться от телефона, если после ремонта он продолжает глючить?
Здравсвуйте. Подскажите могу ли я отказаться от телефона и вернуть деньги, если 6 дней назад забрала телефон с ремонта и он начал опять глючить переодически?
Напишите претензию в магазин с требованием о возврате. Если не вернут, тогда в суд.?
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(Статья 18 Закона о защите прав потребителей)?
Анастасия, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
- выявление существенного недостатка товара;
- превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
- отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Можно ли отказаться от телефона после ремонта в сервисном центре?
Сломался телефон после покупки через 9 дней. Отвезли его обратно в магазин, продавец его принял и отправил в сер верстный центр. ответа уже нет 3 недели. Сказали что будут делать. Могу ли я отказаться от телефона после того как придет с сервестного центра ?
? Здравствуйте Максим! Ответ на Ваш вопрос содержится здесь — Статья 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) — «О защите прав потребителей»??В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев :
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.?..".
? С Уважением Евгений !
Могу ли я отказаться от отремонтированного телефона?
Купила телефон перед новым годом и сразу уехала в другой город. Вовремя поездки телефон плохо работал и у меня не было возможности вернуть телефон в течении 15 дней в магазин. По приезду домой сразу обратилась в магазин по поводу телефона, забрали на ремонт (ремонтировали 37 дней), могу ли я отказаться от этого телефона и забрать деньги?
Здравствуйте, Светлана. Поскольку Вы воспользовались своим правом на безвозмездное устранение недостатков товара и, самое главное, пропустили 15-дневный срок, то отказаться от товара так просто не получится. Вместе с тем, если после ремонта (а зачастую бывает так) Ваш телефон снова будет плохо работать или не работать вовсе, Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи телефона и вернуть деньги, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае Вам необходимо им пользоваться. И если ?в течении гарантийного срока после ремонта выявятся неполадки, Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи телефона и вернуть деньги, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
