Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Возврат товара, отправленного наложенным платежом
2

Заказала наушники airpods, перейдя с рекламы в инстаграмм на сайт, оставила заявку, мне перезвонили и оформили заказ. Продавец послал товар по почте наложенным платежом. Сегодня забрала наушники и они не работают надлежащим образом. Если я хочу их вернуть, что делать? По телефону говорили в посылке будет визитка и я смогу если что позвонить. Но визитки нет и на тот телефон, с которого мне звонили мне не отвечают.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.