Как быть, если вас преследуют?
В какой суд обратиться, если нарушены условия договора со стороны изготовителя?
Здравствуйте! Заказали изготовление и монтаж кухни. Договор заключен. Предоплата внесена- 50%. По договору в течении месяца кухня должна была быть готовой. В итоге сначала продавец тянул время, говорил много заказов. Потом оказалось, что он даже не закупил материал. Несколько раз пытались договориться в устной форме, о переносе сроков изготовления, обещал скидку. Но так ничего и не свершилось. Отдал половину предоплаты. Кухня не готова. Денег больше у него нет, на контакт не идет. Написали на него заявление, в итоге нам было отказано в возбуждении уголовного дела, сказали обратиться в суд. Обратились в суд через гос услуги. Получили отказ-не в тот суд обратились. Обращались в суд районный, суд там у нас один. Пояснений не получили куда же тогда обращаться. Не могли бы вы разъяснить?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист-консультантЮлия, здравствуйте!
На основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», чтобы вернуть деньги за работу вам необходимо в первую очередь предложить подрядчику исправить все недостатки или полностью переделать работу в течение 7 дней. Если подрядчик не успеет или проигнорирует ваше требование, тогда нужно заявить о расторжении сделки и возврате оплаты. Как вариант, вы можете не просить подрядчика исправить недостатки, а сразу потребовать уменьшить итоговую цену. Тут учитываются расходы исполнителя и ваши убытки от некачественной работы.
За нарушение сроков исполнитель обязан выплатить вам неустойку — 3% цены работы за каждый день просрочки. Если цена работы отдельно не прописана в договоре (например, когда договор сразу на изготовление и установку), то неустойка считается от общей цены заказа. Кроме того, если исполнитель устранил каждый изъян или переделал с самого начала, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки нарушены.
Юлия, рекомендую вам все требования к подрядчику оформлять письменно. Напишите заявление в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой о получении. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.
Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Срок начинает течь с момента вручения претензии или ее получения второй стороной по почте. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд.
Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Государство поможет привлечь подрядчика к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии. Подать обращение можно через портал Госуслуги.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
