Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Оплата доставки покупателем за товар, который не забрали
3

Здравствуйте, например такая ситуация, заказали товар, его отправили и звонит покупатель и говорит что хочет отказаться от товара(но товар уже отправили) или товар пришел, а покупатель передумал преобретать товар. Вопрос: что делать с оплатой доставки? Её запрашивать до заказа товара или покупатель обязан придти на почту отказаться от товара и оплатить посылку туда и обратно? Как быть?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Кристина, добрый вечер!

    Вы имеете право удержать стоимость доставки при возврате товара покупателем.

    Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

    21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

а как взыскать с покупателя сумму за пересыл, если товар отправлен наложенным платежем?

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.