Как вернуть не соответствующий заказу товар в интернет - магазин?

Здравствуйте. Пишите им просто претензию с указанием того, что прислали не тот товар и Вы его возвращаете. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если денежные средства так и не вернут — тогда иск в суд.