Как вернуть деньги за товар, имеющий дефект?

Question

Добрый день. Купила в магазине маску для плаванья. На одной стороне часть пластика ровно отломлена. Я подумала что это такой дизайн. Когда приехала домой и хорошо прошерстила коробку оказалось, что там в инструкции лежит недостающий кусок. Могу ли я в таком случае требовать возврата денег - я же осматривала товар в магазине?

Ксения, г. Москва 15 февраля 2019 г. 20:38

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

А экспертиза покажет приблизительно временной промежуток когда был сделан дефект? В магазине же могут сказать, что это я сама уронил и сломала, например

15 февраля 2019 г. 20:53

София Нефёдова Юрист общей практики · Answer 1 · 2019-02-15T20:45:25+03:000

Добрый день,

Маска — товар ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы,

продавец обязан принять маску, провести проверку качества за свой счет,

если необходимо, то и экспертизу данного товара в целях выяснения причины появления недостатка (почему отломился кусок) — в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии, по цене на день удовлетворения требования (если цена конечно же выше цены договора купли-продажи).

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)

С уважением,