Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как действовать, если приобретенная вещь оказалась без полного комплекта деталей?
3

Всего было куплено 7 разных наборов этого самого лего, первый брат благополучно собрал, все оказалось на месте, но со вторым оказалось уже все не так гладко, не хватало как выяснилось мелких деталей, попутно пока он собирал он попросил меня помочь ему с остальными, я открыл третий и как оказалось просто не было некоторых фигурок внутри "человечков", я открыл ютуб и как выяснилось они лежали отдельно от основного конструктора, соответственно я сразу предположил, что их просто нагло вытащили от туда... После чего, я достал телефон и решил распаковать 4 конструктор на видео... Я был в шоке, внутри лежал абсолютно другой конструктор, по сути мне подкинули какую-то китайскую фигню для веса или я не знаю для чего, товар забирал самовывозом, в накладной указан тот конструктор, который должен был быть внутри... 1) в накладной я расписался, может ли это как-то повлиять на возврат? 2) 3 набора вскрыты без видео, могут ли мне в магазине отказать возврате? Хотя там совершенно точно не было некоторых запчастей и человечков 3) на какие статьи ссылаться, если не сложно ответьте.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут

купил через интернет магазин и забрал с пункта выдачи.

  • Здравствуйте, Богдан!

    Если вам сообщили недостоверную информацию о свойствах, характеристиках, размере, комплектации или цене товара, ввели в заблуждение или обманули, то вы вправе вернуть деньги и компенсировать убытки в разумный срок — в течение 7 дней. Нужно сразу обращаться в суд по месту жительства с иском о расторжении договора купли-продажи. Госпошлина по таким делам не платится.,/p>

    Вместе с этим, необходимо доказать в суде, что у вас по объективным причинам не было нужной иноформации о товаре, а продавец отказался проконсультировать. Если продавец был готов сообщить такую информацию, но вы не задали вопросы, не ознакомились с документами, не прочитали техническую документацию, то суд скорее всего вам откажет. Если информация (или ее отсутствие) о товаре ввела вас в заблуждение, то суд расторгнет сделку, если потребитель докажет, что не купил бы товар, если изначально знал о нем всю достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ)./p>

    Богдан, требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.

    Напомню также, что упаковка не является частью товара или его товарного вида. Поэтому продавец обязан принять у вас товар даже с испорченной упаковкой или вовсе без неё.

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.