Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как действовать, если мне отказывают в возврате денег за поддельный товар?
3

Здравствуйте! Я совершил онлайн покупку 2-х пар обуви в шоуруме.

Кроссовки пришли поддельные, размер не подошёл, чека нет, коробки помятые, на одном из кроссовок дефект. Попросил вернуть средства за товар, они отказались, тем самым нарушая Закон «О защите прав потребителей». Предлагают сделать обмен на другую модель, но другие меня не интересуют. Строго отказываются возвращать средства. Что делать? Куда обращаться?

Заранее благодарю за помощь!

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Ваши права действительно нарушены.

    Рекомендую Вам обратиться в суд для решения данного вопроса.
    При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
    Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

то есть, они вернут мне полную стоимость двух пар обуви?
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.