Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Хочу вернуть телефон по гарантии в магазин, но наушники из комплекта испорчены
2

Здравствуйте

Хочу вернуть телефон по гарантии в магазин, но наушники из комплекта испорчены , видны следы наружного вмешательства ( пытались починить), что делать в этом случае? Покупать новые и пытаться выдать их за старые? Или просто вернут не полную стоимость телефона?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Сдавайте как есть.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.