Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Жизнь в многоквартирных домах может приносить существенные неудобства, связанные с соседями. Каждый гражданин несет ответственность не только за содержание самого имущества, но и за то, чтобы это помещение не становилось источником ущерба для других граждан. Однако жильца часто пренебрегают своими обязанностями и допускают затопление соседей снизу. Не стоит паниковать, если затопили соседи, порядок действий для таких ситуаций несложен. Залили соседи сверху, что делать? 

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться 

Действия лица, столкнувшегося с тем, что его топят соседи сверху, должны состоять из следующих последовательных шагов:

  1. Минимизировать опасность. Если вода течет по стенам и есть опасность затекания в розетки, электроприборы или осветительные приборы — помещение следует обесточить целиком. Это застрахует по крайней мере от коротких замыканий, а то и от возгораний;
  2. Позаботиться о спасении дорогого имущества: убрать технику, скатать дорогой ковер, передвинуть мебель — уже эти действия затопляемого существенно снизят ущерб;
  3. Бежать к соседям сверху, чтобы найти причину затопления и как можно скорее ее устранить. Часто такой причиной оказываются не прорванные трубы или какие-то еще крупные неприятности, а банально незакрытый кран или подтекающая стиральная машина. Если, прибежав к соседям, гражданин обнаружил у них на полу толщу воды, не лишним будет оказать помощь в ее уборке — чем быстрее вода будет устранена с их пола, тем быстрее прекратиться затопление пострадавшей квартиры;
  4. Когда источник затопления устранен можно приступать к формальной части — фиксации происшествия, выявления виновного, оценке и взысканию ущерба. Собственнику пострадавшей квартиры следует сразу известить организацию, управляющую многоквартирным домом и вызвать ее на составление Акта. При необходимости можно оформить официальный письменный вызов. 

Процедура фиксации факта затопления  

Фиксация случившегося производится путем составления Акта. Акт составлен комиссией в составе:

  1. Собственника или законного владельца затопленной квартиры;
  2. Собственника или ответственного владельца квартиры, из которой предположительно произошло затопление;
  3. Представителя организации, осуществляющей управление многоквартирным домом. Это может быть управляющая компания, ЖСК или ТСЖ. Присутствовать должен либо руководитель организации, либо уполномоченный технических специалист. 

Акт составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию:


  1. Дата и место составления Акта;
  2. Состав комиссии: ФИО, адреса, статусы участвующих лиц;
  3. Причина проведения комиссионного обследования помещения — затопление;
  4. Описание картины затопления: площадь и характер повреждения потолка и стен, чем подробнее будет описаны картина затопления, тем лучше;
  5. Полный перечень пострадавшего имущества;
  6. Предполагаемая причина ущерба, например, оставленная без присмотра раковина или кран, протекания е радиатора, поломка стиральной машины в квартире, расположенной выше. Необходимо указать номер квартиры, в которой предположительно находится источник протекания, данные владельца;
  7. Подписи всех членов комиссии. Если кто-то из ее состава отказывается подписать, об этом делается специальная отметка;
  8. Управляющая организация проставляет на Акте свою печать. 

Во время осмотра помещения допускается делать видео и фото фиксацию. Ссобственник вправе представить на обозрение комиссии фото и видео, сделанные им сразу после затопления. Это особенно важно, если событие активируется не сразу, как только оно произошло, а спустя день или два.

Если управляющая организация не может прибыть на место событий сразу, то целесообразно составить предварительный акт между собственниками потерпевшей квартиры и квартиры-источника протечки, а также нескольких соседей. При составлении такого акта особенно важно фиксировать все на фото и видео.

Если управляющая организация отказывается прибыть для составления Акта, следует добиться от нее официального письменного отказа.  

Выявление ответственного 

Если причина затопления в незакрытом кране или сломавшейся стиральной машинке — вопрос о виновных не стоит. Это имущество собственника квартиры и он несет ответственность за него.


Однако если произошло прорывание какой-то части коммуникаций, то вопрос о том, кто виноват в затоплении, не всегда имеет однозначный ответ. Даже за течь, возникшую внутри квартиры, не всегда ответственен собственник.

В любом многоквартирном доме имеются инженерные сети двух типов:

  1. Общедомовые — общие стояки, проходящие насквозь через весь дом, и отводы от них. Общедомовые сети — это зона ответственности организации, управляющей МКД. Если течь произошла и-за их протекания — собственник квартиры, в который это случилось не виноват;
  2. Внутриквартирные — части инженерных сетей, присоединенная к отводам от общедомовых коммуникаций. За ее качеством, целостностью и исправностью следит уже собственник, и если причина течи в этой части сетей — ответственность на собственнике. 

Границей ответственности в таких случаях признается первый запорно-регулировочный кран, находящийся на отводе от внутриквартирной разводки.

Если течь имеет место в той части сетей, которая пусть и находится на территории квартиры, но расположена до запорного крана на трубе — это ответственность управляющей организации. Если после — собственника. 

Мирное решение проблемы  

Когда виновник затопления установлен, то у сторон конфликта имеется возможность решить вопрос мирно. Это возможно, если:

  1. Виновник признает свою ответственность.
  2. Согласен с суммой предъявленных требований и оценкой причиненного ущерба. 

Стороны вправе составить соглашение о порядке возмещения ущерба. Положения этого соглашения могут быть разработаны с максимальным учетом интересов сторон. Виновник может не иметь возможности погасить ущерб деньгами, но готов собственноручно произвести ремонт в пострадавшей квартире или предоставить стройматериалы. Либо стороны договорятся о комфортной рассрочке выплаты ущерба. 

По окончании реализации соглашения виновному в затоплении лицу желательно получить с потерпевшего расписку о том, что он считает причиненный ущерб возмещенным и претензий к виновнику более не имеет. 

Судебное решение проблемы 

К сожалению, договориться мирно гражданам удается не всегда. Особенно бурные споры вызывает вопрос суммы возмещения. Потерпевший гражданин может пытаться взыскать с виновника не только фактический ущерб, но и компенсацию своих моральных и психологических страданий.

В этих случаях на помощь приходит судебный порядок. В суд обращается, как правило, потерпевшая сторона - собственник затопленной квартиры.  

Прежде чем обращаться в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Потерпевший должен направить собственнику квартиры, явившейся источником ущерба, официальную претензию с изложением сути требования,  суммы с подробной калькуляцией и предложением перечислить необходимую сумму добровольно.

Завершить претензию можно указанием на то, что в случае удовлетворения указанных требований в тот или иной срок, заявитель оставляет за собой право на обращение в суд. Претензию необходимо направить способом, позволяющим подтвердить получение. Можно направить письмом с уведомлением либо вручить лично под роспись. Если виновник претензию проигнорировал или ответил отказом — можно идти в суд.  

Если сумма требований составляет менее 50 000 рублей дело разберет мировой суд, если ущерб превышает эту сумму — районный суд. 

Судебное разбирательство требует независимой оценки ущерба. О ней может ходатайствовать одна из сторон либо сам суд постановит ее необходимость. Первоначально оценку оплачивает истец, но если он выиграет дело, то эти затраты в рамках прочих судебных трат будут взысканы с ответчика. 

В судебном порядке взыскивается не изначальная стоимость пострадавшего имущества, а ее реальная стоимость на момент затопления с учетом имевшего износа. Задача суда — дать возможность пострадавшей стороне возместить ущерб, а не обогатиться. Поэтому если в результате затопления пострадал телевизор стоимостью в 50 000 рублей, купленный за эти деньги пять лет назад, то на момент инцидента сумма возмещения будет ниже. 

Перечень документов для суда  

К исковому заявлению о взыскании суммы ущерба после затопления следует приложить:

  1. Несколько копий иска по количеству участвующих лиц;
  2. Квитанция об оплате госпошлины;
  3. Копию направленной ранее претензии с отметкой о получении ответчиком;
  4. Документы заявителя на пострадавшую квартиру, например, свидетельство о собственности, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН, официальный договор аренды или соцнайма;
  5. Документы, подтверждающие факт затопления и объем ущерба: Акт, составленный комиссией после затопления, фото и видео материалы;
  6. Подробный расчет суммы иска;
  7. Документы, подтверждающие сумму ущерба: чеки, платежные документы о покупной стоимости имущества, заключение экспертизы, если она к моменту подачи иска уже проводилась;
  8. Доверенность представителя, если в суде работать от имени потерпевшего будет его юрист. 

Обращение к судебным приставам 

По результатам рассмотрения дела суд вынесет решение, которым присудит истцу возмещение. Обратим внимание на то, что суд вправе уменьшить сумму компенсации, если сочтет, что истец в заявлении ее необоснованно завысил. Почти наверняка суд уменьшит требование возмещения морального вреда.

Если вынесенное решение не оспаривается, то оно вступает в законную силу и на его основании истцу может быть выдан исполнительный лист, который является основанием возбуждения исполнительного производства. 

Исполнительное производство — это процедура принудительного взыскания задолженности по судебным решениям. Занимается таким взысканием служба судебных приставов. Необходимость в исполнительном производстве возникает только тогда, когда виновник отказывается погасить задолженность добровольно.

Чтобы возбудить исполнительное производство, истец должен подготовить соответствующее заявление и вместе с исполнительным листом подать его в ФССП. 

Пристав, приняв заявление, возбудит производство, издав об этом соответствующее постановление. Исполнительное производство предполагает предоставление виновнику 5 дней на добровольное погашение задолженности, после чего приставы могут приступать к проведению мер принудительного взыскания. Распространена такая мера, как арест счетов. Но не исключены также и арест имущества или запрет на выезд за границу. 

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.