Запись к юристу круглосуточно
Онлайн-консультация

или заказать звонок

8 (499) 577-04-56 Бесплатная горячая линия

Возврат стиральной машины в течение 14 дней

Последние вопросы по теме: "Возврат стиральной машины в течение 14 дней"

Возврат товара ненадлежащего качества

Добрый вечер!

Подскажите, пожалуйста, подлежит ли возврату стиральная машина, если ее установку производил не специалист, который в процессе эксплуатации обнаружил течь бака, а с момента покупки еще не прошло 14 дней?

И что делать, если магазин отказываеться возвращать деньги или обменивать товар?

Андрей, г. Астрахань
Возврат стиральной машины в течение 14 дней
 
Юрист: Роман Карнюхин
сейчас offline

Здравствуйте.
Обратитесь в «Роспотребнадзор», а так же в судебные органы.

экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Каких либо требований о том, кто должен подключать машинку или ее устанавливать закон не содержит.

Поэтому если Вы еще не писали, то лучше написать им именно письменную претензию. На нее они должны ответить в течении 10 дней. Если не будет ответа в течении 10 дней, то смело обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи. К тому же если Вы обратитесь в суд, то согласно ст. 13 закона о защите прав потребителей - При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вы продавцу уже писали письменную претензию, то как пройдет 10 дней с момента обращения пишите иск о расторжении договора о купли-продажи, а также в иске указывайте, что просите взыскать еще и штраф в размере 50% от суммы.

С уважением, Сергей.

 

Как вернуть стиральную машину автомат ненадлежащего качества?

заклинило загрузочный люк в стиральной машине автомат сразу после доставки товара домой подлежит ли машинка возврату или обмену и что делать если продавец отказывается обменять машинку в течении 15 дней

светлана, г. Курган
Возврат стиральной машины в течение 14 дней
 
Юрист: Надежда Фролова
сейчас online

Здравствуйте Светлана!

Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если будете просить замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, в порядке ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

 

Возврат стиральной машины

Купил стиральную машину, консультант так лихо присел на уши, что я не обратил внимание что отзывов о ней даже нет, и один сервисмэн предпупредил что хлопот у меня с ней будет больше чем счастья.

Вопрос, могу ли я ее обменять? Мне ее еще не привезли.

Тимур, г. Салават
Возврат стиральной машины в течение 14 дней
 
Юрист: Владимир Алексеевич Фролов
сейчас offline

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 

 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

 
Юрист: Елена Негретдинова
сейчас online

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, несчитая дня его покупки.

 
Юрист: Денис Тимофеев
сейчас offline

день добрый!

В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 — cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров.

В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителя, если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

 

Бесплатная консультация адвоката

Оставьте заявку, и один из наших адвокатов перезвонит вам, чтобы оказать консультацию

Заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку. Юрист свяжется с вами в ближайшее время

Бесплатная консультация адвоката

Оставьте заявку, и один из наших адвокатов перезвонит вам, чтобы оказать консультацию

Заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку. Юрист свяжется с вами в ближайшее время