Запись к юристу круглосуточно
Онлайн-консультация

или заказать звонок

8 (499) 577-04-56 Бесплатная горячая линия

Сколько может длится экспертиза мобильного телефона

Последние вопросы по теме: "Сколько может длится экспертиза мобильного телефона"

Нарушение срока экспертизы телефона

здравствуйте,сразу к теме,купил телефон в другом городе,приехав домой обнаружил то,что он у меня за несколько часов завис 3 раза и не очень хорошо держит батарею,хотел вернуть назад в 14 дневний срок,поехал на девятый день,магазин отказал,взяли на диагностику,составили акт указав в нем срок 20 дней,(взяли 14.07.2013 а позвонили только 15.08.2013) таким образом прошло 33 дня с момента принятия на диагностику!позвонили и сказали что телефон исправен.вопрос.могу ли я на основании нарушения сроков диагностики аппарата потребовать возврата денег?так как этот телефон меня уже не устраивает.спасибо

Роман, г. Балабаново
Сколько может длится экспертиза мобильного телефона
 

Возврат сотового телефона, сроки проверки качества

05.08.16 приобрел сотовый телефон.

15.08.16 сдал его обратно в магазин, по причине постоянных зависаний с требованием "обмена на новый либо возврата денег". продавец отправил телефон на проверку качества

05.09.16 я пришел в магазин. ни телефона не денег мне не отдали, сказав на словах, что проверка качества недостатков не выявила. тогда же я написал претензию с просьбой вернуть деньги в виду того что уже 21-й день, а по факту ничего нет. притенению приняли. через час позвонили, сказали что телефон с проверки качества привезли в магазин. я его забирать не стал, т.к. уже написал претензию

15.09.16 мне пришел ответ по почте, что товар исправен и мои требования не могут подлежать удовлетворению

есть ли смысл обращения в суд?

Михаил, г. Москва
Сколько может длится экспертиза мобильного телефона
 
Юрист: Евгения Сафонкина
сейчас online

Судом будет назначена судебная экспертиза. Оплата проведения экспертизы будет возложена на Вас. Если Ваши требования удовлетворят, то Вы сможете взыскать расходы по оплате экспертизы с ответчика. При подготовке искового заявления необходимо включить требования о взыскании с ответчика штрафа и неустойки.

есть ли смысл обращения в суд?
Михаил

Можно попробовать до суда написать в Роспотребнадзор.

Следует отметить, что при обращении в суд существует риск, что Вы потерпите больше убытков, чем сейчас, так как будет назначена судебная экспертиза и неизвестно какое будет заключение экспертов.

Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.,

я пошла написала претензию чтоб выдали новый телефон, одобрили

Анна

завтра истекает срок ответа, пока никаких уведомлений о телефоне не приходит

Анна

у Вас срок ответа считается с даты первой претензии. Если так ответа и не будет — тогда в суд. Ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

 
Юрист: Елена Искибаева
сейчас online

Здравствуйте!

Вы все делаете правильно, можете дальше требовать возврат денег за некачественный товар и если будет установлен дефект качества, то в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе будете требовать в том числе возврат денежных средств.? Если изначально обратились после истечения 15 суток со дня покупки, то недостаток должен быть существенным для реализации права на замен товара, либо на его возврат. В любом случае можете рассчитывать на гарантийный ремонт в течение всего срока гарантии.

 

Бесплатная консультация адвоката

Оставьте заявку, и один из наших адвокатов перезвонит вам, чтобы оказать консультацию

Заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку. Юрист свяжется с вами в ближайшее время

Бесплатная консультация адвоката

Оставьте заявку, и один из наших адвокатов перезвонит вам, чтобы оказать консультацию

Заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку. Юрист свяжется с вами в ближайшее время