Запись к юристу круглосуточно
Онлайн-консультация

или заказать звонок

8 (499) 577-04-56 Бесплатная горячая линия

Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?

Последние вопросы по теме: "Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?"

Закон о правах потребителя. Могу ли вернуть деньги за дубленку

Здравствуйте! Купила в магазине дубленку. Стала мерить дома не комфортно, вся куда-то съезжает. две недели не прошло, все ярлыки и чек имеются. В магазине отказались принять, отправили на независимую экспертизу по поводу заломов (складок) в области локтя. Экспертиза должна определить ношенная она или нет (так сказали в магазине). Они не определяют где она ношенная, а сам факт. Я когда покупала конечно не разглядывала так как они. Думаю будет отказ в возврате денежных средств. Хотелось бы знать что значит ношенная. Ведь до меня ее мог померить не один человек, а значит она уже из магазина выходит ношенная.

Ирина, г. Санкт-Петербург
Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?
 
Юрист: Марина Тедеева
сейчас offline

Уважаемая Ирина, Вы писали заявление о возврате денежных средств? Оно может выглядеть примерно так:

                                                                               Директору ООО " _________"

                                                                               (юр. адрес) ______________

 

                                                                              (ФИО заявителя) __________

                                                                              (адрес, телефон)__________



                                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

______ (дата) я купила в Вашем магазине, расположенном по адресу:
_____ женское пальто (дубленку) размера___ стоимостью ____ рублей,
что подтверждается кассовым чеком № ___ от 15.10.11г. На следующий
день, во время примерки и внимательном осмотре вещи у себя дома,
я обнаружила, что пальто не подходит мне по размеру (широко, сидит не по фигуре) и по цвету.

Учитывая, что пальто я не носила (оно имеет первоначальный товарный вид,
потребительские свойства, ярлыки от изготовителя), а также, что четырнадцатидневный период,
установленный законодателем для обмена или возврата товара надлежащего качества, неподошедшего потребителю,
еще не истек, в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»,

прошу

Вернуть денежную
сумму, уплаченную за пальто женское размера____, а именно _____ (_____________) рублей.

Копия кассового чека прилагается.

Дата: __________

Подпись: _____

Имейте ввиду при этом, что не всегда у покупателя возникает право на обмен товара надлежащего
качества.

 Во-первых, обмену подлежат только товары, неподошедшие покупателю
по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме. Это
значит, что если вы (допустим удостоверившись в том, что взамен
продавец вам ничего не может предложить) заявите, что хотите сделатьвозврат товара надлежащего качества, потому что он вам разонравился,
то грамотный продавец может вполне справедливо вам ответить отказом
(если заявление будет письменным, то ответит – письменным отказом
и будет прав).

Возврат денег за качественный товар продавец должен осуществлять в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин.



Во-вторых, обмен качественных товаров возможен при условии, что вещи не
были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а
товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Обмен
происходит по предъявлению чека, но при отсутствии кассового или
товарного чека доказательством покупки могут являться показания
свидетелей.

Поэтому настоятельно советую Вам написать заявление в 2-х экземплярах, передать продавцу один экземпляр под роспись и ждать результатов экспертизы. Если этот результат Вас не устроит, Вы имеете право обратиться в независимую экспертную организацию.

 

 
Юрист: Марина Тедеева
сейчас offline

Значит, Вам остается ждать ответа магазина. Если вывод экспертизы будет в Вашу пользу, то можно через суд взыскать с магазина проценты за просрочку возврата денег, штраф и моральный вред. Но это зависит от суммы, стоит ли овчинка выделки.

 

Как вернуть продавцу дубленку несоответствующего качества?

Доброе утро. В августе 2014г. мною куплена дубленка. Чек сохранен. Эксплуатация начата в середине октября 2014г. После нескольких выходов произошел разрыв шкуры на задней стороне рукава около шва. По-моему ремонт изделия не возможен, т.к. шкура, простите, как "туалетная бумага".

Объясните пожалуйста, как вернуть дубленку продавцу?(стоимость 62 000р.)

Елена, г. Золотково
Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?
 
Юрист: Алексей Саченков
сейчас offline

Доброе утро. В августе 2014г. мною куплена дубленка. Чек сохранен. Эксплуатация начата в середине октября 2014г. После нескольких выходов произошел разрыв шкуры на задней стороне рукава около шва. По-моему ремонт изделия не возможен, т.к. шкура, простите, как «туалетная бумага». Объясните пожалуйста, как вернуть дубленку продавцу?(стоимость 62 000р.)

Елена

Добрый день Елена!

В соответствии со статьей 18 пунктом 1 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом советую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией в 2х экземплярах(один из которых с отметкой о получении- печать, должность, роспись) возьмите себе. 

Укажите интересующие Вас требования в претензии!

Будут вопросы- обращайтесь!

 

Как вернуть деньги за некачественную дубленку?

17.09.2015 г. я купила дубленку в магазине за 28000 руб., покупку оплатила картой. С наступлением холодов начала носить её. После недельной носки обнаружила что швы стали расходиться, в районе молнии и на спине, такое ощущение что нитки не прочные и просто рассыпаются. 10.11.2015 г. я написала в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, продавец претензию принял, но сказал, что это не заводской брак и мне откажут. А я уверенна что товар некачественный, так как я относилась к вещи бережно, в автобусах не ездила, а до работы мне 5 минут пешком идти. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Анастасия, г.
Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?
 
Юрист: Ольга Шаруда
сейчас offline

Здравствуйте, Анастасия. Настаивайте на проведение экспертизы по дубленке или проведите независимую экспертизе и покажите ее результаты продавцу, если и это не поможет, тогда с письменнм отказом продавца на претензию и экспертизой надо будет обращаться в суд. Вся процедура до суда у Вас должна занять не более 45 суток. Проведение экспертизы 20 дней. Ответ на претензию в течении 10 дней.

 
Юрист: Анна Антипко
сейчас offline

Здравствуйте, Анастасия.

17.09.2015 г. я купила дубленку в магазине за 28000 руб., покупку оплатила картой. С наступлением холодов начала носить её. После недельной носки обнаружила что швы стали расходиться, в районе молнии и на спине, такое ощущение что нитки не прочные и просто рассыпаются. 10.11.2015 г. я написала в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, продавец претензию принял, но сказал, что это не заводской брак и мне откажут. А я уверенна что товар некачественный, так как я относилась к вещи бережно, в автобусах не ездила, а до работы мне 5 минут пешком идти. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Анастасия

Продавец должен провести экспертизу товара. И если она докажет, что это брак, то вам обязаны вернуть деньги.

Если же продавец на вашу претензию ответит просто отказом, то вы можете провести свою независимую экспертизу. И в дальнейшем, при доказанности брака, взыскать стоимость товара через суд, также взыскать и стоимость экспертизы, расходы на представителя и 50% штрафа.

 

Бесплатная консультация адвоката

Оставьте заявку, и один из наших адвокатов перезвонит вам, чтобы оказать консультацию

Заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку. Юрист свяжется с вами в ближайшее время

Бесплатная консультация адвоката

Оставьте заявку, и один из наших адвокатов перезвонит вам, чтобы оказать консультацию

Заявка успешно отправлена

Спасибо за заявку. Юрист свяжется с вами в ближайшее время